Comment Andry Rajoelina compte-t-il améliorer l'expérience des usagers à l'aéroport d'Ivato ?

Andry Rajoelina a annoncé une série de mesures pour lutter contre la corruption à l’aéroport d’Ivato, notamment la mise en place d’une tolérance zéro pour les agents impliqués dans des pratiques abusives. Lors de sa visite, il a également souligné l’importance d’écouter les doléances des usagers afin d’améliorer l’accueil et les services offerts à l’aéroport.
Le président a prévu d’installer des bureaux de doléances et des caméras de surveillance pour garantir un environnement plus sûr et accueillant pour les voyageurs.

En quelques entrées et sorties de l’aéroport international d’Ivato, les usagers remarqueront certainement des comportements et des situations inhabituelles : des agents qui reçoivent de l’argent de la part des usagers et d’autres qui en réclament directement en échange des soi-disant services rendus. Si les uns le font en cachette, en demandant aux usagers de mettre les sous, bien cachés dans le passeport, d’autres les prennent directement, au vu et au su de tous. Des cas...
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